Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Masaortuleri.com.tr, sipariş ettiğiniz ürünleri güvenle satın almanızı sağlamak için belirli iade koşulları sunmaktadır.

1. İade Şartları

• Açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olan ürünler, 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin tekrar satışa uygun olması gerekmektedir. Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade işlemi başlamadan önce [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün belirlenen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak 5 iş günü içinde iade işlemi tamamlanacaktır.
• Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişebilir.

3. Kargo Ücreti ve Gönderim

• İade sırasında oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.
• Ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenerek iade edilmesi, taşıma sırasında zarar görmemesi açısından önemlidir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilemez:

• Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal ambalajı açılmış ürünler
• Özel siparişle üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Kampanya ve indirimli ürünlerde iade şartları ayrıca belirtilmişse, ilgili kurallar geçerlidir

5. Değişim İşlemleri

• İade edilen ürünler için doğrudan değişim yapılmamaktadır.
• Yeni bir ürün almak isterseniz, iade sürecinden sonra tekrar sipariş vermeniz gerekmektedir.

6. İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Tarih: 13 Şubat 2025